SADRŽAJ:
UVOD
1. OŠTEĆENJE VIDA
1.1 O oštećenju vida
1.2 Potpuno i djelimično oštećenje vida
1.3 Zašto se bojimo osoba oštećenog vida?
1.4 Najčešća pitanja o oštećenju vida i osobama oštećenog vida
2 Diskriminacija
2.1 Diskriminacija osoba oštećenog vida
2.2 OSI diskriminisane svakodnevno
2.3 Zaštita od diskriminacije
2.4 Primjeri diskriminacije
2.4.1 Govor mržnje i omalovažavanje
2.4.2 Diskriminacija u pristupu objektima i površinama u javnoj upotrebi
2.4.3 Diskriminacija u oblasti pružanja javnih i privatnih dobara i usluga
2.4.4 Diskriminacija u pristupu informacijama i komunikacijama
2.4.5 Diskriminacija u pristupu javnom prevozu
2.4.6 Diskriminacija u oblasti pružanja zdravstvenih usluga
3 Terminologija i pristup invaliditetu
3.1 Terminologija
3.2 Pristup invaliditetu
4 Brajevo pismo
4.1 Brajevo pismo važno u svim segmentima života osoba oštećenog vida
4.2 Značaj Brajevog pisma
4.3 Jednostavno učenje Brajevog pisma
5 Pomagala
5.1 Kako osobe oštećenog vida ostvaruju pravo na očna pomagala?
5.2 Bijeli štap
6 Videći/a pratilac/teljka
6.1 Prije nego počnete
6.1.1 Poštujte preporučene granice asistencije koju pružate
6.1.2 Budite iskreni prema sebi
6.1.3 Pratite svoje osjećaje
6.1.4 Vi nijeste svemogući
6.1.5 Podrška ili pomoć
6.1.6 Savjeti – da ili ne?
6.2 SAMOPROCJENA VIDEĆIH PRATILACA/TELJKI
6.3 Savjeti za dobar pristup i ugodnu komunikaciju s osobama oštećenog vida
6.4. Usluga videćeg/e pratioca/teljke
6.4 Šta nije obaveza videćeg/e pratioca/teljke?
6.5 Šta je obaveza videćeg/e pratioca/teljke?
7 Videći/a pratilac/teljka na djelu
7.1 Asistiranje i podrška u kretanju
7.1.1 Zdravstvo
7.1.2 Socijalna zaštita; odlazak u Centar za socijalni rad i druge institucije
7.1.3 Kultura; Odlazak u ustanove koje pružaju kulturne sadržaje
7.1.4 Sport i rekreacija; odlazak na sportske događaje
7.1.5 Zabava, slobodno vrijeme, hobiji
7.1.6 Trgovinsko- finansijski poslovi
7.2 Asistiranje u obavljanju kućnih poslova
7.3 Asistiranje u obavljanju administrativnih poslova, poput predaje zahtjeva i sl
7.4 Čitanje dokumenata, pošte, računa, recepata, raznih uputstava i sl, i pisanje po potrebi
7.5 Odlazak u šetnju
8. Pilotiranje servisa Videći pratilac
8.1. Izazovi, prepreke, problemi…
8.2. Iskustva korisnika
ZAKLJUČAK
Korisni linkovi:
Katalog fotografija:
UVOD
Usluga videćeg/e pratioca/teljke je apsolutna novina u sistemu socijalnih usluga kod nas, te je rad na utemeljivanju ovog programa, odnosno usluge, veoma složen i izazovan za nas – njegove pokretače u Crnoj Gori. S druge strane, osobe oštećenog vida – budući korisnici/ce s pravom imaju velika očekivanja, ali i izvjesnu dozu nestrpljenja i iščekivanja da ova usluga što prije stigne do njih i konkretizuje se. Kako bi ovaj servis bio postavljen na zdravim i čvrstim temeljima, smatrali smo neophodnim da na sveobuhvatan, živopisan i prilično detaljan način opišemo i približimo budućim videćim pratiocima/teljkama osoba oštećenog vida prepreke koje ih prate, prava koja im pripadaju, ali i mnoge od životnih potreba i situacija gdje će im usluga videćeg/e pratioca/teljke biti od velikog značaja, podsticaja, podrške i pomoći.
Ovaj priručnik jeste prvenstveno namijenjen osobama koje će biti angažovane kao videći/e pratioci/teljke, saradnicima/ama, jer će ih usmjeriti i uputiti da, za osobe oštećenog vida, na prihvatljiv i što jednostavniji način doziraju mjeru svoje pratnje, podrške, ali i da znaju postaviti granicu i zaštititi se od eventualnih prekomjernih zahtjeva budućih korisnika/ca. Sve bitne situacije i događaji predstavljeni su na stranicama ovog priručnika, ali kako je život nepredvidiv i uvijek bogatiji od napisanog, moguće su i neke od situacija i zbivanja koje nijesu predviđene i koje se mogu postaviti pred videćeg/u pratioca/teljku u datom momentu. Upravo zato smatramo važnim da se budući pratioci/teljke upoznaju sa sadržajem stranica koje slijede, kako bi mogle i određene nepoznanice ili iznenađenja dovesti u vezu s nekom od predočenih situacija i pružiti adekvatan odgovor, odnosno asistenciju osobi oštećenog vida. Uvjereni smo da će odnos između budućih korisnika/ca i videćih pratilaca/teljki biti kvalitetan i na obostrano zadovoljstvo, samo ako se na samom startu razgraniče i pravilno postave uloge obje strane, zapravo ako se profesionalno, otvoreno i krajnje iskreno uđe u taj odnos/relaciju. Zato ovaj priručnik toplo preporučujemo i budućim korisnicima/cama, koji/e mogu unaprijed znati o kakvoj se vrsti usluge radi, dokle sežu granice ove vrste asistencije, koja pitanja i konstatacije ne preporučujemo da korisnici/e koriste u ovim relacijama, ali i da svoje planove i obaveze precizno i jasno definišu koliko je god to moguće.
Uz želju da usluga videćeg/e pratioca/teljke zaživi i traje u skladu s prioritetnim potrebama i mogućnostima osoba oštećenog vida, želimo uspješnu saradnju na svim zadacima i trasama koje ćete zajedno prelaziti.
Cijeli PRIRUČNIK O SERVISU VIDEĆI PRATILAC možete pročitati i preuzeti na sljedećem linku – Prirucnik, Videci pratilac, EU CSF (1)
