Osobe oštećenog vida uskraćene su za uslugu korišćenja bankomata. Ne mogu samostalno i nezavisno podići svoj novac sa računa, pa ne čudi podatak da većina i ne koristi usluge bankomata.
Problemi prilikom korišćenja bankomata su sledeći:
1. Pronalazak pozicije slota za ubacivanje bankovne kartice
2. Ne postoje pozicije za korišćenje govornog programa, ulaz za slušalice
3. Pronalazak tastature preko koje se upisuje pin kod
Na tastaturi bi se morale naći oznake brajevog pisma, što trenutno nije slučaj ni sa jednim bankomatom u Crnoj Gori.
4. Kretanje kroz meni bankomata
Bi moralo biti omogućeno putem govornog programa, ali ne postoji ni jedan govorni bankomat u Crnoj Gori.
5. Uzimanje novca iz bankomata
6. Sigurnost ukucavanja PINa.
Trenutno osobe oštećenog vida najčešće podižu novac uz asistenciju članova porodice, prijatelja čime se krše principi privatnosti, samostalnosti i nezavisnosti osobe oštećenog vida.
Pojedine osobe oštečenog vida prilikom korišćenja bankomata služe se i mobilnim aplikacijama, poput Be my eyes, koja radi na principu pozivanja volontera. Kada se javi volonter osoba oštećenog vida prati instrukcije volontera. Međutim, prilikom korišćenja bankomata na ovaj način osoba oštećenog vida mora izdvojiti više vremena, bijeli štap odložiti uz bankomat, pratiti volonterove upute i smjernice, pri čemu je nemoguće da druga osoba, volonter ne sazna makar iznos novca koji osoba podiže sa bankomata.
7. Različitost bankomata,
Ne postoji univerzalni oblik bankomata kod nas. Većina banaka ima različite bankomate.
8. Jačina svijetla ekrana na samom bankomatu i kontrast boja ne postoji za osobe sa djelimičnim oštećenjem vida
Neka od rješenje za samostalno i nezavisno korišćenje bankomata:
1. Govorni program za navođenje kroz meni bankomata (na samom početku pojašnjenje kako se kreće po programu bankomata)
2. Audio ulaz za slušalice koji bi takođe bio na propisanom mjestu
3. Iako je preporuka na globalnom nivou da se nađe par slušalica koje bi imale tačno propisano (univerzalno) mjesto na bankomatu, naša preporuka je da se nađu u slučaju da neko od osoba oštečenog vida zaboravi svoje ili ne želi da koristi svoje slušalice. Naša preporuka osobama oštećenog vida je da donose svoje slušalice zbog higijenskih razloga.
4. Brajevim pismom označeno mjesto za audio ulaz za slušalice
5. Brajevo pismo na tastaturi
6. Jasno standardizovan raspored tipki rastućim redoslijedom
7. Kontrast tipki u odnosu na boju bankomata
8. Brajevim pismom označena mjesta za ubacivanje kartice, podizanje novca i uzimanje računa
9. Kontrastni ekran za osobe djelimično oštećenog vida
10. Standardizovano veći font na ekranu
11. Mogućnost da se ekran može zamračiti prilikom unošenja podataka
12. Jasno označeno mjesto na slotu za ubacivanje bankovne kartice, da bi osobi oštećenog vida bilo jasno kako pravilno ubaciti karticu (misli se na položaj magnetne trake na kartici)
13. Na kartici mora biti obilježeno mjesto na kojoj se strani nalazi magnetna traka (može biti označena sa nekoliko uzastopnih tačkica…)
14. Pozicija samog bankomata, standardizovana visina, bez prepreka i stepenika
U prilogu video na kojem osoba oštećenog vida pokušava da koristi usluge bankomata:
U prilogu fotografije pristupačnih bankomata:
